Sıkça Sorulan Sorular

Hesap ve Faturalandırma

  • Ücretlendirmeler neden dolar üzerinden yapılmaktadır?

    WriteLN küresel bir girişimdir tüm müşterilerimize aynı kalitede hizmet sunabilmek için tüm lokasyonlarımızda aynı politikayı uygulamaktayız. Yazılım hariç tüm altyapı bileşenleri (İşlemci, bellek, depolama, ağ kartı vs.) dolar endeksli olduğundan dolayı hizmetlerimizin ücretlendirmeleri dolar olarak yapılmaktadır.

  • Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

    Mastercard, Visa, American Express, PayPal'ı kabul ediyoruz. Coğrafi konumunuza bağlı olarak, Paypal, Stripe, Hesap Kartı ve banka havaleleri dahil olmak üzere ek ödeme yöntemlerini desteklemekteyiz.

  • Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

    Kart bilgileriniz PCI DSS güvenlik standartlarına göre güvenle saklanmaktadır. Hiçbir çalışanımız yada gerçek kişi kart bilgilerinize ulaşamaz. Ek olarak istediğiniz zaman müşteri panelinizden kart bilgilerinizi kaldırabilirsiniz.

  • Hizmetler nasıl faturalandırılır?

    WriteLN olarak sağladığımız tüm hizmetler saatlik olarak faturalandılır. Her ayın 1'inde ay içinde kullandığınız tüm hizmetler için aylık fatura düzenlenir.

  • Durdurulan hizmetler için ücret alıyor musunuz?

    Depolama, ip adresi, yedekleme gibi hizmetler sistem kaynaklarını kullanmaya devam ettiği için ücretlendirilmektedir. Bu ücretlendirmeden feragat etmek istiyorsanız kullandığınız hizmeti silmelisiniz.

  • Bant genişliği nasıl hesaplanır?

    Bant genişliği, gelen ve giden trafiğin toplamı olarak hesaplanır. Faturalandırma için toplam bant genişliği kullanılır.

  • Kaynak tabanlı ücretlendirme nedir?

    WriteLN olarak esnek altyapı sunmaya çalışıyoruz. Sanal sunucunuzun işlemci ve bellek kullanımlarının ayrı ayrı saatlik ortalaması alınarak esnek bir ücret belirler ve hesabınıza yansıtırız. Sadece kullandığınız kadar işlemci ve bellek ücreti ödersiniz.

  • Hizmet limiti nedir ve nasıl arttırabilirim?

    Altyapı güvenliğini sağlamak amacıyla tüm yeni üyelerimiz başlangıçta en fazla 10 sanal sunucu hizmeti kullanabilir. Bu limit sizin faturalandırma döngünüze bağlı olarak otomatik olarak artacaktır. Hizmet limitini müşteri panelinden başvuru yaparak da arttırabilirsiniz.

  • Hesap silme mümkün müdür?

    İstediğiniz zaman tüm hizmetlerinizi ve hesabınızı silebilirsiniz. Bu işlem sonunda zorunlu (fatura, vergi) olarak tutulan bilgiler dışında sistemlerimizde hiçbir bilgi tutulmaz.

  • İki faktörlü kimlik doğrulama nedir?

    İki faktörlü doğrulama, hesabıza giriş için ek güvenlik katmanı sağlar. Hesabınıza giriş için şifre girdikten sonra sizden ek bir giriş yapmanız istenir.

Sunucular

  • Özel ISO kalıbı yükleyebilir miyim?

    Özel iso kalıbı yükleme sistemi ile kendi işletim sisteminizi yükleyip kullanabilirsiniz.

  • Konsol erişimi mevcut mudur?

    Kontrol panelinizde oluşturduğunuz her sunucu için HTML5 konsol mevcuttur.

  • IPv6 desteği var mı?

    Tüm lokasyonlarımız için IPv6 desteği vardır.

  • Sunucu yönetimi için kontrol paneli sunuyor musunuz?

    Sanal sunucularınız için tam root erişim yetkisi vardır. İstediğiniz kontrol panelini kurabilirsiniz.

  • Yedekleme sistemi var mı?

    Oluşturduğunuz her sanal sunucu için yedekleme hizmeti satın alabilirsiniz.

  • SMTP kısıtlaması var mı?

    Spam postaları engellemek için bazı durumlarda giden SMTP trafiği engellenebilir.

  • Sunucu özellikleriniz nelerdir?

    Tüm sunucularımızda SSD depolama ve yüksek saat frekans hızına sahip Intel işlemciler kullanılmaktadır.

  • Kötü bir senaryoda veri kaybı olabilir mi?

    Tüm sunucularımız RAID 5 olarak ayarlanmıştır. Disklerimiz sağlık durumları sürekli kontrol edilmekle birlikte belirli aralıklarla yedekleme sistemi mevcuttur.

  • DDOS saldırıları için koruma mevcut mu?

    Varsayılan olarak bu hizmet ücretlidir, fakat en kısa zamanda bu hizmeti tüm kullanıcılarımız için ücretsiz olacak şekilde güncellemek için çalışıyoruz.

Teknik Destek

  • Hizmetler için destek veriyor musunuz?

    Tüm hizmetlerimiz için 7/24 teknik destek hizmetimiz vardır. İstediğiniz konuda yardım alabilirisiniz. En fazla 30 dakika içinde cevap alırsınız.

  • Telefonla destek veriyor musunuz?

    Acil durumlar için bu hizmetimiz mevcuttur. Fakat yoğunluk oluşabileceğinden dolayı kullanıcı panelinizden destek talebi oluşturmanızı tavsiye ediyoruz.

  • Kurulum için destek alabilir miyim?

    Destek ekibimiz size yardımcı olmak için vardır. Uygulama kurulumlarında size yardımcı olması için talep oluşturabilirsiniz.

Uygulamalar

  • Tek-tık uygulamalar nedir?

    Tek-tık uygulamalar sizin için önceden ayarlanmış hazır kurulum paketleridir. Manuel sunucu kurulum işlemleri yerine uygulamanızı hızlı bir şekilde çalıştırabilirsiniz.

  • Tek-tık uygulamalarınız nelerdir?

    Uygulama listemizi buradan görebilirsiniz.